ご利用ガイド
商品注文方法
【ご注文の流れに関して】
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。
カート画面の［決済画面に進む］より注文者情報の入力、お支払い方法を選択し、ご注文内容の確認画面の［注文内容を確定する］をクリックし、注文完了となります。
注文完了後、ご登録メールアドレスへ「ご注文完了メール(自動返信メール)」の件名のメールをお送りいたします。
※しばらく経っても「ご注文完了メール(自動返信メール)」が届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性や、メールアドレスのご入力間違えなどの可能性が考えられます。メールが届いていない場合は、お問い合わせよりメールでご連絡いただくか、お電話でお問い合わせください。
会員ログイン状態でご注文いただいた会員様のご注文につきましては、［マイページ］の［注文履歴］より注文状況をご確認いただけます。
当店でご注文内容の確認後、商品の確保ができましたら、「ご注文完了メール(自動返信メール)」とは別に、当店からご注文確定のメールをお送りいたします。
メールアドレスの不備等で、ご注文確定のメールをお送りできない場合は、注文時に記載されている連絡先へお電話にてご注文の詳細をお伝えさせていただきます。
【メールのご返信に関して】
ご注文や商品に関するお問い合わせは24時間以内にご返信いたします。
※定休日(土曜日、日曜日、祝日)や年末年始などの休業中のご注文、お問い合わせにつきましては休業明けに順次ご返信をいたします。年末年始などの休業につきましてはトップページで随時ご案内いたします。
【その他】
ATHLETE HEMPの製品は日本国内に向けて製造、販売をしており、海外への持ち出しや海外への発送をご遠慮いただいております。また当サイトから海外への発送も承っておりません。
ヘンプやCBDに関する法規制は各国により全く異なっておりますので、お客様ご自身で海外への持ち出しや発送、また転送サービス等を利用しての発送は強く行わないことを推奨いたします。
※お客様ご自身による持ち出し、発送、転送サービスの利用等で何らかの問題が発生した場合、当店では責任を一切負いかねますので予めご了承ください。
お支払いについて
当店ではクレジットカード決済、あと払い(ペイディ)、銀行振込がご利用いただけます。
【クレジットカード決済】
・ご利用いただけるクレジットカードはVISA/MASTERとなります。
・対応支払方法：一回払い、分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボルビング払い
※分割払い、リボルビング払いの場合、お客様とカード会社との契約内容によってはご利用できないお支払い方法やお支払い回数がございます。予めご了承ください｡
※クレジットカード決済は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。
※ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
※安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
【あと払い（ペイディ）】
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
・支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。
［手数料について］
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります。
コンビニ払い：最大390円（税込）
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。
コンビニ払いの場合、銀行振込の場合は手数料をお客様にご負担いただきます。
口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
［ご利用の流れ］
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
③ 翌月1日～5日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。
［本人確認について］
ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。
*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
【銀行振込】
・ご購入代金を当店指定の口座にお振込いただき、入金確認後、発送いたします。
・「ご注文完了メール(自動返信メール)」とは別に当店からご注文確定のメールをお送りしますので、ご注文確定メール受信後にメールの内容をご確認いただき、ご入金をお願いいたします。
［振込先］
千葉銀行 浦安支店
普通 3811659
カ)ユイヘンプジャパン
※振込手数料につきましては、お客様にてご負担ください。
※ご注文確定メールの送信から、７日以上ご入金確認ができない場合は、一度キャンセル扱いとさせていただきます。
※金融機関の休業日および当店の休業日のご入金は翌営業日の確認となります。
配送について
【お届け方法】
ヤマト運輸(ご注文内容に応じた発送方法(コンパクトや宅急便)で発送します。)
【配送料】
お買い上げ商品代金の合計が11,000円(税込)以上は配送料無料 0円
お買い上げ商品代金の合計が11,000円(税込)未満は地域ごとに下記の送料を申し受けます。
【北海道】950円
【北東北（青森・岩手・秋田）】650円
【南東北（宮城・山形・福島）】550円
【関東・信越】550円
【北陸・中部】550円
【関西】650円
【中国・四国】750円
【九州】950円
【沖縄・離島】1240円
※商品の発送は国内発送に限ります。
※4/1~10/31の期間中のCBD BARの発送につきましてはクール便での配送となり、送料に加えてクール便発送代(200円)を頂戴します。
※お買い上げ商品代金の合計が11,000円(税込)以上の場合はクール便発送代(200円)につきましても無料 0円になります。
※土曜日、日曜日、祝日は定休日のため、受注業務・発送業務は行っておりません。
消費税について
消費税 10%（円未満切捨て）
※軽減税率対象商品は消費税 8%（円未満切捨て）
※法定の税率に変更があった場合は、施行日より新規のご注文は新税率を適用させていただきます。
返品について
食品、化粧品となりますため、原則としてお客様都合によるキャンセル、返品、交換は行っておりません。
不良品、商品の送り間違えに関しましてはご返送時、再発送時の送料を当店が全て負担してご対応致します。
※商品到着日より７日以内にお電話にてご連絡ください。
※ご返品いただく商品は未開封の商品に限らせていただきます。外箱のシール開封後の交換は承っておりません。
※商品到着日より７日以上経過した商品に関しましては、理由の如何に関わらず返品、交換は致しかねますので予めご了承ください。
※お取り替えが不可能な場合にはご購入代金をご返済致します。
商品の不良品、返品に関するご連絡はお電話でのみ承ります。
電話番号：047-321-4670
受付時間：月曜日〜金曜日 10時〜18時（定休日：土曜日、日曜日、祝日)