ご利用ガイド
商品注文方法
［ご注文の流れに関して］
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メール(自動返信メール)を配信いたします。
※しばらく経ってもご注文完了メール(自動返信メール)が届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」、「メールアドレスのご入力間違え」など、受信できない可能性が考えられます。
ご確認の上、再度メールを送信いただくか、お電話でお問い合わせください。
またご注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
メールアドレスのご入力間違えなどにより、ご注文者様にメールでご連絡ができない場合は、注文時に記載されているご連絡先へお電話にてご注文の詳細についてご連絡いたします。
ご注文内容を確認後、注文商品の確保ができましたら、ご注文完了メール(自動返信メール)とは別に当店からご注文確定のメールをお送りいたします。
ご注文確定のメールをお送り後、商品の発送を行います。発送完了後に荷物のお問い合わせ番号を記載した、商品発送完了のメールをお送りいたします。
［メールのご返信に関して］
ご注文、お問い合わせのメールのご返信は24時間以内にお送りいたします。
※定休日(土曜日、日曜日、祝日)や年末年始などの休業中のご注文、お問い合わせにつきましては休業明けに順次ご返信をいたします。年末年始などの休業につきましては随時ご案内いたします。
［その他］
ATHLETE HEMPの製品は日本国内に向けて製造、販売をしており、海外への持ち出しや海外への発送をご遠慮いただいております。また当サイトから海外への発送も承っておりません。
ヘンプやCBDに関する法規制は各国により全く異なっておりますので、お客様ご自身で海外への持ち出しや発送、また転送サービス等を利用しての発送は強く行わないことを推奨いたします。
※お客様ご自身による持ち出し、発送、転送サービスの利用等で何らかの問題が発生した場合、当店では責任を一切負いかねますので予めご了承ください。
お支払いについて
-クレジットカード決済
ご利用いただけるクレジットカードはVISA/MASTERとなります。
対応支払方法：一回払い、分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボルビング払い
※分割払い、リボルビング払いの場合、お客様とカード会社との契約内容によってはご利用できないお支払い方法やお支払い回数がございます。予めご了承ください｡
※クレジットカード決済は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。
※ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
※安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で<送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
配送について
【お届け方法】
ヤマト運輸(ご注文内容に応じた発送方法(コンパクトや宅急便)で発送します。)
【配送料】
お買い上げ商品代金の合計が11,000円(税込)以上は配送料無料 0円
お買い上げ商品代金の合計が11,000円(税込)未満は地域ごとに下記の送料を申し受けます。
【北海道】950円
【北東北（青森・岩手・秋田）】650円
【南東北（宮城・山形・福島）】550円
【関東・信越】550円
【北陸・中部】550円
【関西】650円
【中国・四国】750円
【九州】950円
【沖縄・離島】1240円
※商品の発送は国内発送に限ります。
※4/1~10/31の期間中のCBD BARの発送につきましてはクール便での配送となり、送料に加えてクール便発送代(200円)を頂戴します。
※クール便発送代につきましてもお買い上げ商品代金の合計が11,000円(税込)以上は無料 0円になります。
※土曜日、日曜日、祝日は定休日のため、受注業務・発送業務は行っておりません。
消費税について
消費税 10%（円未満切捨て）
※軽減税率対象商品は消費税 8%（円未満切捨て）
※法定の税率に変更があった場合は、施行日より新規のご注文は新税率を適用させていただきます。
返品について
食品、化粧品となりますため、原則としてお客様都合によるキャンセル、返品、交換は行っておりません。
不良品、商品の送り間違えに関しましてはご返送時、再発送時の送料を当店が全て負担してご対応致します。
※商品到着日より７日以内にお電話にてご連絡ください。
※ご返品いただく商品は未開封の商品に限らせていただきます。外箱のシール開封後の交換は承っておりません。
※商品到着日より７日以上経過した商品に関しましては、理由の如何に関わらず返品、交換は致しかねますので予めご了承ください。
※お取り替えが不可能な場合にはご購入代金をご返済致します。
商品の不良品、返品に関するご連絡はお電話でのみ承ります。
電話番号：047-321-4670
受付時間：月曜日〜金曜日 10時〜18時（定休日：土曜日、日曜日、祝日)